Perguntas Frequentes

• Contactar o médico assistente ou o INEM (112) para certificação do óbito
• Contactar a Funerária Gandra — estamos disponíveis 24 horas pelo 965 056 943
• Reunir os documentos do falecido (Cartão de Cidadão)
• Informar familiares e amigos próximos
• Nós tratamos de todos os procedimentos seguintes

Mantenha a calma e siga estes passos:

• Se a morte era esperada (doença prolongada), contacte o médico assistente para que este se desloque ao local e emita a certidão de óbito
• Se a morte foi súbita ou inesperada, ligue imediatamente para o 112 — será necessária a intervenção do INEM e possivelmente da autoridade policial
• Não mova o corpo antes da chegada do médico ou das autoridades
• Após a certificação do óbito, contacte-nos e deslocamo-nos até si para tratar de tudo, incluindo o transporte do corpo

• Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade do falecido
• Certificado de óbito emitido pelo médico
• Cartão de Cidadão de um familiar ou responsável pelo funeral

A Funerária Gandra trata de toda a documentação adicional em seu nome, incluindo o registo de óbito e as comunicações às entidades competentes.

O registo de óbito é obrigatório e deve ser efetuado no prazo de 48 horas após o falecimento. É feito na Conservatória do Registo Civil da área onde ocorreu o óbito.

Na prática, não precisa de se preocupar com este prazo — a Funerária Gandra trata deste processo em seu nome, de forma célere e sem necessidade de deslocações da família.

O subsídio por morte é atribuído pela Segurança Social aos familiares de beneficiários inscritos. O valor depende da remuneração de referência do falecido, mas em 2024 corresponde, em regra, a um mês de remuneração de referência, com um mínimo garantido.

Existem ainda outras prestações que podem ser aplicáveis:

• Pensão de sobrevivência — para cônjuge, ex-cônjuge ou equiparado
• Subsídio por morte de pensionista — valor fixo atribuído quando o falecido já era pensionista

Recomendamos que consulte os valores atualizados diretamente no site da Segurança Social (seg-social.pt) ou que nos contacte para o apoiarmos neste processo.

O pedido deve ser efetuado nos 2 anos seguintes ao falecimento e pode ser feito:

• Online, através do portal da Segurança Social Direta (ssdireta.seg-social.pt)
• Presencialmente, num Centro Distrital da Segurança Social
• Por correspondência, enviando o requerimento e documentos necessários

Documentos geralmente exigidos:

• Certidão de óbito
• Documentos de identificação do requerente
• Prova do vínculo ao falecido (certidão de casamento, registo de nascimento, etc.)
• Documentos comprovativos do desconto para a Segurança Social pelo falecido

A nossa equipa pode orientá-lo neste processo sem qualquer custo adicional.

Em circunstâncias normais, o funeral realiza-se entre 24 a 72 horas após o falecimento. O prazo pode variar em função de:

• Disponibilidade do cemitério ou crematório
• Necessidade de autópsia ou diligências judiciais
• Vontade da família (por exemplo, para aguardar a chegada de familiares)
• Transferências de outro concelho ou do estrangeiro

Contacte-nos e definimos em conjunto o momento mais adequado.

Um serviço funerário completo inclui, geralmente:

• Recolha e transporte do corpo
• Tratamento e preparação do corpo (tanatopraxia)
• Caixão ou urna funerária
• Viaturas fúnebres para o cortejo
• Coordenação da cerimónia (religiosa ou civil)
• Tratamento burocrático (registo de óbito, licenças)
• Inumação no cemitério ou cremação
• Apoio à família em todos os momentos

Cada família é diferente, e adaptamos o serviço às vossas necessidades e orçamento.

Sim. A Funerária Gandra trata de todos os procedimentos legais e administrativos em seu nome, incluindo:

• Registo de óbito na Conservatória
• Obtenção de licença de inumação ou cremação
• Comunicação ao médico de família e outras entidades
• Orientação para o subsídio de morte e pensão de sobrevivência
• Transferências inter-concelhias ou internacionais, se necessário

O objetivo é que a família se possa concentrar naquilo que realmente importa, sem se preocupar com papelada.

Sim, absolutamente. Disponibilizamos uma vasta seleção de caixões e urnas funerárias em diferentes materiais, acabamentos e gamas de preço. Pode fazer a escolha pessoalmente nas nossas instalações ou, se preferir, orientamo-lo por telefone ou com catálogo enviado para casa.

Respeitamos inteiramente as preferências da família e as vontades expressas pelo falecido em vida.

Para que uma cremação possa ser realizada em Portugal é necessário:

• Certidão de óbito
• Declaração médica que confirme a causa de morte (pode ser necessária uma segunda declaração em casos específicos)
• Autorização da família ou do falecido (se expressa em testamento ou declaração em vida)
• Ausência de objetos metálicos no corpo incompatíveis com o processo (próteses, pacemakers — que devem ser removidos previamente)

A funerária trata de toda a documentação e coordenação com o crematório.

Sepultamento (inumação): o corpo é colocado num caixão e inumado num jazigo ou campa no cemitério. Permite um local físico de visita e recolhimento. A concessão do espaço é temporária ou perpétua, consoante o contrato com o cemitério.

Cremação: o corpo é incinerado a alta temperatura, resultando em cinzas que são entregues à família numa urna. É uma opção cada vez mais escolhida em Portugal, seja por convicção pessoal, questões ambientais ou preferência do próprio falecido.

Ambas as opções são igualmente dignas e respeitosas. Ajudamo-lo a tomar a decisão mais adequada à vossa família e às vontades do falecido.

Existem crematórios em vários pontos do país, nomeadamente em Lisboa, Porto, Coimbra, Setúbal e outras cidades. A Funerária Gandra trata de toda a logística e transporte, independentemente da localização do crematório mais adequado para a vossa situação.

Em Portugal, a legislação permite:

• Guardar a urna em casa — é legal e cada vez mais comum. A urna pode ser mantida num espaço de memória em ambiente familiar
• Inumar a urna num cemitério — em jazigo ou local próprio, mantendo um espaço de visita
• Dispersão das cinzas — é permitida em espaços naturais (mar, campos, florestas), desde que seja feita com respeito e sem causar perturbação. Em espaços públicos urbanos ou privados, deve ter-se atenção às regras locais

Aconselhamos sempre a família a ponderar bem esta decisão, pois é irreversível. Estamos disponíveis para esclarecer todas as dúvidas.